سياسة الطلب والشحن
سياسة الطلب والشحن – متجر عرين للعبايات
طريقة الطلب
- يتم استقبال الطلبات من خلال الموقع الإلكتروني فقط.
- تفصيل المنتجات
- جميع العبايات تُفصّل حسب الطلب ولا تتوفر منتجات جاهزة إلا ضمن قسم التسليم الفوري.
- مدة التنفيذ
- يتم تنفيذ الطلب خلال 10 إلى 20 يوم كحد أقصى نظراً لأن جميع المنتجات تُفصّل خصيصاً بعد الطلب.
- مدة التنفيذ تُعرض بوضوح في الإقرار قبل إتمام عملية الشراء.
- بمجرد الموافقة على الإقرار وإتمام الدفع، يُعتبر البيع ملزماً للطرفين.
- إلغاء وتعديل الطلب
- يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ تأكيده.
- يمكن تعديل المقاس أو تفاصيل التصميم خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الطلب.
- القياسات والتعديلات
- يُرجى مراجعة جدول المقاسات بدقة قبل الطلب، حيث لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ في اختيار المقاس من جهة العميل.
- في حال طلب تعديل دون تحديد واضح أو إرسال صورة توضيحية، سيتم تنفيذ التعديل حسب أسلوب المتجر (مثل طقطق، سحاب، جيب ظاهر أو مخفي، إلخ).
- ملاحظات خاصة بالخياطة
- بعض الموديلات (عبايات أو طرح) تتطلب إغلاق أطراف الخياطة بالحرق لضمان ثباتها ومنع تفككها لاحقاً.
- الشحن والتوصيل
- بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو الخطأ أو التلف الناتج عن عملية الشحن.
- تنسيق موعد التوصيل يتم مباشرة بين العميل وشركة الشحن، ولا يملك المتجر أي صلاحية في هذا الجانب.
- الاسترجاع والاستبدال
- لا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المفصّلة حسب الطلب.
- في حال وجود خطأ واضح من المتجر، يتم تعويض العميل إما بالاستبدال أو الاسترجاع حسب رغبته.
- يُرجى مراجعة [سياسة الاسترجاع والاستبدال] لمزيد من التفاصيل.
- خدمة العملاء والتواصل
- التواصل يتم حصريًا عبر واتساب على الرقم 0509155776
- يتم الرد خلال 24 ساعة من وقت الاستفسار، باستثناء يوم الجمعة (إجازة رسمية).